Ситуация 1:

Проблема

В «ВЭД-Декларанте» удалена нужная ДТ, не проходившая по ЭД, срок по временному резервному копированию не вышел.

Решение

• Через пункт меню «Документ — Временные резервные копии — Просмотреть/Загрузить» открыть окно выбора резервной копии;
• По внутреннему номеру найти удаленную ДТ;
• Встать на последнюю по времени создания резервную копию (например, «Папка документов удалена») и нажать «Загрузить».

 

Ситуация 2:

Проблема

В «ВЭД-Декларанте» удалена нужная ДТ, не проходившая по ЭД, срок временного резервного копирования истек.

Решение

Набираем декларацию заново.

 

Ситуация 3:

Проблема

В «ВЭД-Декларанте» удалена нужная ДТ, проходившая по ЭД, срок временного резервного копирования истек.

Решение

• В «Мониторе ЭД» выполнить команду меню «Протоколы — Просмотр»;
• Найти протокол ДТ по регистрационному номеру;
• Встать на эту строку;
• Выполнить «Сервис — Восстановить ДТ».

 

Ситуация 4:

Проблема

В «ВЭД-Декларанте» удалена нужная ДТ, проходившая по ЭД, срок временного резервного копирования истек, в «Мониторе ЭД» протокол отсутствует.

Решение

• В «Мониторе ЭД» выполнить команду меню «Протоколы — Просмотр»;
• Перейти в «Администрирование — Загрузить протоколы из архива»;
• В папке ARCHIVE, находящейся в каталоге резервных копий базы данных, по внутреннему номеру найти нужный протокол и восстановить его;
• Запросить повтор сообщения, содержащего ДТ (последний модифицированный набор, принятый таможней);
• После получения ответа из таможни выполнить «Сервис — Восстановить ДТ».

Если нужно не только восстановить ДТ, но и продолжить обмен с таможней, то дополнительно запросить повторы сообщений, определяющих текущий статус ДТ в системе ЭД.

 

Ситуация 5:

Проблема

В «ВЭД-Декларанте» есть ДТ, электронное декларирование по которой велось с данного рабочего места (в журнале регистраций сообщений по ДТ присутствует информация об идентификаторе процедуры декларирования), но нет протокола декларирования в «Мониторе ЭД».

Решение

• В «ВЭД-Декларанте» открыть «Журнал регистрации сообщений по ДТ — Подробный протокол». Протокол будет восстановлен «Монитором ЭД» автоматически.

Если этого не произошло:

• В «Мониторе ЭД» выполнить команду меню «Протоколы — Просмотр»;
• Перейти в «Администрирование — Загрузить протоколы из архива»;
• В папке ARCHIVE, находящейся в каталоге резервных копий базы данных (именно отсюда программа восстановила бы автоматически, но, возможно, резервная копия лежит в другой папке из-за разных настроек на разных рабочих местах) по внутреннему номеру найти нужный протокол и восстановить его.

 

Ситуация 6:

Проблема

В «ВЭД-Декларанте» есть ДТ, электронное декларирование по которой велось с данного рабочего места (в журнале регистраций сообщений по ДТ присутствует информация об идентификаторе процедуры декларирования), но протокола декларирования в «Мониторе ЭД» нет, резервная копия протокола тоже отсутствует.

Решение

• В «ВЭД-Декларанте» выполнить запрос истории процедуры: «Документ - Электронное декларирование - Передача данных по текущей ДТ - Запрос истории процедуры»;
• Корректно указать пост, на который подавалась ДТ. При этом в случае удаленного выпуска не забыть указать внешний таможенный орган;
• Указать версии спецификации и альбома форматов, действовавших на момент подачи ДТ (Форматы).

После получения истории, запросить повтор сообщения, содержащего ДТ (последний модифицированный набор, принятый таможней), а также повторы сообщений, определяющих текущий статус ДТ в системе ЭД. Установить идентификатор (Сервис - Установить позицию идентификатора) на последний модифицированный набор, принятый таможней.

 

Ситуация 7:

Проблема

В «ВЭД-Декларант» загружена ДТ с другого рабочего места, т.е. электронное декларирование велось на другом рабочем месте, в другой программе и т.п. (в журнале регистраций сообщений по ДТ отсутствует информация об идентификаторе процедуры декларирования), протокола декларирования в «Мониторе ЭД» нет. Известен идентификатор процедуры декларирования. (Примечание. В такой ситуации восстановление слишком затратно, лучше продолжать процедуру на том рабочем месте в той программе, в которой она была открыта.)

Решение

• В «Мониторе ЭД» выполнить команду меню «Протоколы — Просмотр».
• Выполнить «Сервис — Запрос истории процедуры — По отсутствующему протоколу».
• Указать:
  • Идентификатор процедуры декларирования;
  • Внутренний номер ДТ;
  • ЭП;
  • Код таможенного органа, куда подавалась эта ДТ (в случае удаленного выпуска не забыть указать внешний таможенный орган);
  • Версии спецификации и альбома форматов, действовавших на момент подачи ДТ (Форматы).
• После получения истории запросить повтор сообщения, содержащего ДТ (последний модифицированный набор, принятый таможней), а также повторы сообщений, определяющих текущий статус ДТ в системе ЭД.
• Установить идентификатор («Сервис — Установить позицию идентификатора») на последний модифицированный набор, принятый таможней.
• Выполнить «Сервис — Записать в ДТ статус процедуры».

 

Ситуация 8:

Проблема

ДТ есть, протокола нет, идентификатора процедуры декларирования нет.

(Примечание. Восстановить ДТ сложно и затратно по времени.)

Решение

• Запросить идентификатор процедуры декларирования у информационного оператора;
• В «Мониторе ЭД» выполнить команду меню «Протоколы — Просмотр»;
• Выполнить «Сервис — Запрос истории процедуры — По отсутствующему протоколу»;
• Указать:
  • Идентификатор процедуры декларирования;
  • Внутренний номер ДТ;
  • ЭП;
  • Код таможенного органа, куда подавалась эта ДТ (в случае удаленного выпуска не забыть указать внешний таможенный орган);
  • Версии спецификации и альбома форматов, действовавших на момент подачи ДТ (Форматы);
• После получения истории запросить повтор сообщения, содержащего ДТ (последний модифицированный набор, принятый таможней), а также повторы сообщений, определяющих текущий статус ДТ в системе ЭД;
• Установить идентификатор («Сервис — Установить позицию идентификатора») на последний модифицированный набор, принятый таможней;
• Выполнить «Сервис — Записать в ДТ статус процедуры».

 

Ситуация 9:

Проблема

ДТ нет, протокола нет, идентификатора процедуры декларирования нет.

Решение

• Создать в «ВЭД-Декларанте» «пустую» ДТ;
• Запросить идентификатор процедуры декларирования у информационного оператора;
• В «Мониторе ЭД» выполнить команду меню «Протоколы — Просмотр»;
• Выполнить «Сервис — Запрос истории процедуры — По отсутствующему протоколу»;
• Указать:
  • Идентификатор процедуры декларирования;
  • Внутренний номер «пустой» ДТ;
  • ЭП;
  • Код таможенного органа, куда подавалась эта ДТ (в случае удаленного выпуска не забыть указать внешний таможенный орган);
  • Версии спецификации и альбома форматов, действовавших на момент подачи ДТ (Форматы);
• После получения истории запросить повтор сообщения, содержащего ДТ (последний модифицированный набор, принятый таможней), а также повторы сообщений, определяющих текущий статус ДТ в системе ЭД;
• Установить идентификатор («Сервис — Установить позицию идентификатора») на последний модифицированный набор, принятый таможней;
• Удалить «пустую» ДТ в «ВЭД-Декларанте»;
• Выполнить в протоколах «Монитора ЭД» «Сервис — Восстановить ДТ»;
• Выполнить «Сервис — Записать в ДТ статус процедуры».

 

Ситуация 10:

Проблема

ДТ нет, протокола нет, идентификатора процедуры декларирования нет, информационный оператор неизвестен.

Решение

Решения нет, так как недостаточно информации.