В книге учета не обновился Статус ЭПС (нет регистрации ДО-1).
Проверьте, пришла ли регистрация ДО-1:
- Встаньте на нужный ДО-1 в книге учета и нажмите кнопку «Лог ЭПС» — откроется окно с историей обмена по этому документу;
- Если в нижней таблице окна (протокол сообщений ЭПС) есть запись о регистрации ДО-1, выберите меню «Сервис — Обновить статус ЭПС». После этого закройте окно и нажмите F5 (обновить данные книги учета) — цвет строки должен измениться на зеленый.
Если в окне Лог ЭПС нет сообщений о том, что ДО-1 зарегистрирован, запросите историю процедуры по ДО-1, на которые не пришла регистрация. Если в истории будет сообщение о регистрации (CMN.13010), для него нужно выполнить запрос повтора сообщения.
Запрос истории:
1. Откройте Лог ЭПС;
2. Встаньте на строки, касающиеся первой отправки;
3. Нажмите пункт меню « Монитор ЭД» — Показать протокол в «Мониторе ЭД»;
4. В окне «Монитора ЭД» зайдите в меню «Сервис — Администрирование — Запрос истории процедуры — По текущему протоколу».
Запрос повтора сообщений:
1. После получения истории процедуры в окне «Монитора ЭД» отсутствующие сообщения, если такие есть, будут выделены красным цветом;
2. Встаньте на красную строку CMN.13010, а затем нажмите меню «Сервис — Администрирование — Запрос повтора сообщений — Запросить отмеченные в списке сообщения».