Проблема:

«Ошибка при определении ссылочных идентификаторов при передаче ДТ №XXXXXXXX/DDMMYY/XXXXXXX. Обратитесь в службу технической поддержки».

 

Причина:

Данная ошибка может появляться при наличии двух условий:

1. В протоколе не указан последний успешный пакет с ДТ и в левом столбце не стоит синяя стрелка.

2. Отсутствует сам пакет с ДТ (XML-файл), и программа не может заполнить ссылочные идентификаторы.

 

Решение: Убедиться, что в протоколе, в левом столбце имеется синяя стрелка. В случае необходимости запросить повтор сообщения с ДТ, на который должны ссылаться идентификаторы.