«Монитор ЭД»: нет защищённого соединения (handshake)

Проблема:

Сообщение почтовой системы: «Попробуйте снова через некоторое время. Проверьте настройку программы: имя сервера оператора ЭД. Нет защищённого соединения: сервер оператора ЭД отказался начать защищённое соединение (handshake)».

При этом проверка ЭП проходит.

 

Причины:

1. Антивирус

Неправильный сертификат:


 

Решение: Добавить программы в исключения, отключить в антивирусе проверку https.

 

2. Проблема с «КриптоПро»

 

Решение:

Переустановить «КриптоПро» (для удаления можно использовать программу для чистки - http://ftp.ctm.ru/ED2/CryptoPro/cspclean.exe)

 

3. Система слежения за пользователем (DLP - data leak/lost prevention)

Диагностика:

  1. Зайти на любой сайт с HTTPS через IE (например, https://google.com),
  2. Нажать на замок в строке адреса и открыть на сертификат.

 

Правильный сертификат:

 

 

Неправильный сертификат:

 

 

Неправильный сертификат:


 

Решение:

Обратиться к системному администратору.

 

П.с.

Причина может быть в лицензии Крипто-Про (проверить актуальность указанной лицензии)

Программа закрывается в процессе работы

311